FAQ

Q. 영상 화질이 좋지 않아요.

A. 라이즈업은 1080p까지 화질을 지원하고 있어요.

화질이 좋지 않거나 로딩이 걸리는 것은 일시적인 현상이므로

페이지를 새로고침 하거나 와이파이 연결을 확인해 주세요.

Q. 결제를 완료했는데 강의 열람이 안돼요.

A. 무통장입금 결제 시 영업일 기준 1~2일 후 강의 열람이 가능해요.

* 카드 결제 후 강의 열람이 되지 않는 경우, 기술적인 문제일 수 있어요.

riseup.inq@gmail.com 으로 문의해 주시면, 바로 해결해드릴게요.

Q. 계정을 공유하여 여럿이서 수강하고 싶어요.

A. 라이즈업은 1인 1계정을 원칙으로 하며, 계정 공유가 의심되는 경우

강의 열람이 차단 되거나 계정이 삭제될 수 있어요.

Q. 계정 정보를 변경하고 싶어요.

A. 라이즈업 로그인 > 나의 과정 > 프로필에서 변경할 수 있어요.

Q. 계정을 삭제하고 싶어요.

A. riseup.inq@gmail.com 으로 문의해 주시면 계정 관련 접수가 가능해요.

Q. 구매한 강의를 환불하고 싶어요.

A. 아이디 및 강의명을 기재하여 riseup.inq@gmail.com 으로 문의해 주시면 환불 신청이 가능해요.

무통장입금으로 결제하신 경우 환불 받으실 계좌를 함께 기재해 주세요.

가입하신 이메일로 환불규정 및 환불액이 안내되며, 영업일 기준 3~7일 후 환불이 완료돼요.